INDICADORES DE INFORMAÇÃO PARA O GERENCIAMENTO DE PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL NAS PEQUENAS EMPRESAS DA REGIÃO DE CAMPINAS

Resumo

Uma visão do panorama mundial da situação de negócios das empresas mostra que, na transição de uma Sociedade Industrial para uma Sociedade da Informação, a capacidade de gerar, analisar, controlar e distribuir as informações passa a ser um ponto estratégico para as organizações.