BARBALHO, Célia Regina Simonetti. GESTÃO PELA QUALIDADE: REFERENCIAL TEÓRICO. Transinformação, [S. l.], v. 8, n. 3, 1996. Disponível em: https://puccampinas.emnuvens.com.br/transinfo/article/view/1604. Acesso em: 23 dez. 2024.