do Rossio MARTINS , Neire, et al. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE UM SERVICO DO SISTEMA DE ARQUIVOS DA UNICAMP: UM MODELO PILOTO DE PESQUISA COM USUÅRIOS”. Transinformação, vol. 13, nº 1, maio de 2001, https://puccampinas.emnuvens.com.br/transinfo/article/view/10376.